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Le droit de rétractation s'exerce sans indication de motif. Nous aimerions bien entendu avoir votre avis afin que nous puissions améliorer nos services et/ou peut-être parvenir à une solution encore meilleure.

L'entrepreneur remboursera tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les éventuels frais de livraison facturés par l'entrepreneur pour le produit retourné, sans délai mais dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur lui informe de la rétractation.

À moins que l'entrepreneur ne propose de récupérer lui-même le produit, il peut attendre le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit ou jusqu'à ce que le consommateur démontre qu'il a retourné le produit, selon la première éventualité.

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